1. Прием и распределение входящих звонков, ответы на вопросы (в пределах компетенции). Передача сообщений сотрудникам фирмы. 2. Информирование клиентов о предлагаемых товарах и услугах 3. Первичные переговоры и взаимодействие с клиентами по вопросам оказания франчайзинговых услуг фирмы. 4. Оформление заявок на франчайзинговые услуги в информационной базе и подготовка необходимых документов. 5. Оформление типовых договоров на обслуживание и поставку программного обеспечения. 6. Первичная обработка информации об отработанных заявках (оформление выполненных работ в информационной базе данных). Формирование Актов выполненных работ. 7. Планирование и ведение склада программных продуктов: оформление заявки поставщикам, контроль оплаты выставленных счетов на оплату, поступление заказа от поставщиков, оформление поставки в базе данных, отгрузка оплаченных товаров покупателям, своевременная инвентаризация склада. 8. Взаимодействие в текущей работе с соответствующими службами "фирмы 1С": отдел франчайзинга, линия консультации, Учебный Центр и пр. |