Обязанности: Определение гарантийного случая и причины неисправности транспортных средств Соблюдения гарантийных и сервисных стандартов в соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами Консультация в спорных вопросах по ремонту транспортных средств Ведение переговоров, работа с возражениями Осуществление контроля полноты и качества выполняемых работ по гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию Оформление заказ-нарядов при гарантийном ремонте Подбор запасных частей для гарантийного ремонта Оформление заявок в гарантийных программах Отслеживать поступление на склад гарантийных запасных частей Контроль за замененными по гарантии деталям (оформление и сдача на склад, после оплаты - утилизация) Контроль проведений компаний и отзывов автомобилей Подготовка технических отчетов и запросов | 